Fonctionnalités
Ce que fait un terminal Padmay, en plus d'encaisser.
Réserver une caution sans débiter le client, proposer un pourboire et le reverser à l'équipe, demander son avis au client, envoyer un lien de paiement, étaler un paiement, suivre ses chiffres en direct. Voici chacune de ces fonctions, et la page où elle est expliquée en détail.
Caution · Pourboires · Notation · Paiement en plusieurs fois · Liens de paiement · Pilotage · Moyens de paiement · Caisse · Ticket et logo · Bornes de commande
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La caution par préautorisation
Le montant est réservé sur la carte du client, sans être débité. Au retour du bien ou au départ du client, vous libérez la caution ou vous encaissez seulement ce qui est dû. Créer et libérer une préautorisation ne coûte aucune commission, et elle reste valable 30 jours.
Hôtels, loueurs de véhicules, de matériel, de bateaux ou de vélos, campings, locations saisonnières : chaque métier a sa page.
La prise de caution sur TPE →02
Les pourboires, jusqu'au compte des serveurs
Après le paiement, le terminal propose un pourboire : le client choisit un montant ou refuse d'un geste. Vous enregistrez l'IBAN de vos serveurs dans le back-office et vous réglez un virement automatique, en fin de semaine ou en fin de mois. Plus de caisse commune à répartir à la main.
Chaque serveur a son identifiant sur le terminal : les encaissements et les pourboires lui sont rattachés. Vous choisissez de les reverser à chacun ou de les mettre en commun, et vous exportez le récapitulatif pour la paie.
Les pourboires sur TPE →
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La note du client, juste après le paiement
Une fois le paiement validé, le terminal demande au client ce qu'il a pensé de son expérience, en un geste. La note remonte dans votre back-office, boutique par boutique : vous voyez comment vos clients jugent le service dans chacun de vos établissements.
Cette note n'est pas publique. Elle vous sert à piloter la qualité de service, pas à afficher un score à vos clients. Dans un réseau, la tête de réseau compare ainsi tous ses points de vente : voyez la solution pour les franchises et les réseaux.
Vous voulez aussi des avis publics ? Le terminal peut afficher, après le paiement, un QR code qui mène le client à votre fiche Google, et le ticket envoyé par SMS ou par e-mail peut porter le même lien. Vous l'activez ou le coupez quand vous voulez.
Les applications du TPE Android →04
Le paiement en plusieurs fois, au comptoir
Pour un achat important, le client choisit sur le terminal de régler en deux, trois ou quatre fois. Le paiement en plusieurs fois fait partie des services compris dans les trois formules Padmay ; votre conseiller vous en détaille les conditions.
Les formules Padmay →
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Les liens de paiement, pour vendre à distance
Un acompte, une commande prise au téléphone, une facture à régler : vous créez un lien de paiement depuis le back-office ou le terminal, avec le montant et une référence, et vous l'envoyez par SMS ou par e-mail. Le client paie dans son navigateur, par carte, Apple Pay ou Google Pay, sans rien installer, et vous suivez le statut du lien : envoyé, consulté, payé.
La vente à distance est comprise dans les trois formules. Pour une caution à distance, le parcours est différent et s'étudie à part avec votre conseiller.
En parler à un conseiller →
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Le pilotage : l'espace de gestion et l'app
Chaque paiement apparaît en direct dans votre espace de gestion : montant, type de carte, heure. Vous lisez votre chiffre d'affaires par créneau horaire, par serveur ou par catégorie, et vous exportez vos données pour votre comptable en un clic, triées par moyen de paiement et par taux de TVA. Vous changez de RIB depuis le même endroit.
L'app Padmay, incluse pour tous les clients, affiche votre chiffre d'affaires et vos clients fidèles, établissement par établissement ou tout ensemble. Chaque établissement peut verser sur son propre compte bancaire, et chaque responsable ne voir que le sien.
L'app Padmay →07
Tous les moyens de paiement
Cartes bancaires avec ou sans contact, American Express si vous l'avez activée, Apple Pay et Google Pay, et les chèques-vacances ANCV dématérialisés. Les paiements sont versés sur le compte bancaire de votre choix, banque en ligne ou traditionnelle.
Les cartes titres-restaurant de tous les émetteurs sont acceptées, sur le réseau Conecs ou non. Le terminal applique le plafond journalier et propose au client de compléter avec une autre carte, et le back-office sépare ces encaissements par émetteur pour le pointage. Il vous faut l'agrément titres-restaurant de votre établissement. Le papier doit disparaître en 2028 : voir ce que la réforme des titres-restaurant change pour les commerçants.
Le TPE Android →
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La caisse, reliée au terminal
La solution de caisse proposée par PADMAY, certifiée NF 525, est installée, paramétrée et reliée au terminal : le montant validé sur la caisse s'affiche sur le TPE. En salle, le serveur prend la commande et la fait régler sur le même appareil.
Vous avez déjà une caisse ? Le terminal se connecte aux principaux logiciels du marché : le montant part de la caisse vers le terminal, sans ressaisie. À table, l'addition se partage sur le terminal, par personne, par article ou en montant libre, avec un pourboire proposé à chaque convive, et la table se clôture d'elle-même sur la caisse.
L'offre caisse et TPE →09
Le ticket digital et les couleurs de votre commerce
Le client choisit de recevoir son ticket par SMS ou par e-mail. Ce ticket porte votre logo, vos réseaux sociaux, et si vous le voulez une offre ou le lien vers votre fiche Google. Votre logo et vos couleurs peuvent aussi s'afficher sur l'écran du terminal et dans votre back-office.
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Les bornes de commande
Pour la restauration rapide, Padmay installe aussi des bornes de commande : le client choisit, paie et récupère son ticket seul, pendant que l'équipe prépare. Les paiements des bornes remontent dans le même back-office que vos terminaux.
Pour un foodcourt, un seul paiement du client est réparti automatiquement entre les enseignes, commission du gérant déduite. Et votre programme de fidélité peut reconnaître le client par sa carte bancaire, à chaque paiement.
En parler à un conseiller →Questions fréquentes
Les questions que l'on nous pose sur les fonctionnalités Padmay.
Ces fonctionnalités sont-elles comprises dans toutes les formules ?
Oui. Les trois formules donnent le même service : pourboires, vente à distance, paiement en plusieurs fois, back-office personnalisé, configuration de tous les moyens de paiement et support. Seuls changent la commission et l'abonnement. La prise de caution fait l'objet d'une offre dédiée, détaillée sur sa page, et se crée et se libère toujours sans commission ; la caisse a, elle aussi, son abonnement à part.
Peut-on n'activer que certaines fonctionnalités ?
Oui. Les applications du terminal sont optionnelles : vous les activez ou les retirez depuis votre espace de gestion.
La note laissée par le client est-elle publique ?
Non. La note demandée à la fin du paiement remonte dans votre back-office, boutique par boutique. Elle vous sert à suivre la satisfaction de vos clients ; elle n'est pas publiée. Si vous le souhaitez, le terminal peut en plus inviter le client à laisser un avis sur votre fiche Google, qui lui est public.
Puis-je garder mon contrat bancaire actuel ?
Oui, c'est possible : vos conditions bancaires peuvent être branchées sur le terminal Padmay. Votre conseiller vérifie votre contrat avec vous.
Proposez-vous un audit de mes frais d'encaissement ?
Oui, gratuitement et sans engagement : envoyez vos derniers relevés de commissions, un conseiller les analyse ligne par ligne et vous dit ce que vous paieriez avec Padmay.
Comment les pourboires sont-ils reversés aux équipes ?
Vous enregistrez l'IBAN de vos serveurs dans le back-office et vous choisissez une règle de virement automatique, en fin de semaine ou en fin de mois.
Faut-il un terminal particulier ?
Les fonctionnalités tournent sur les TPE Android Padmay : c'est leur système Android qui permet d'ajouter pourboires, notation ou paiement en plusieurs fois au paiement.
Peut-on suivre plusieurs établissements ?
Oui. Dans l'app et l'espace de gestion, chaque établissement a ses chiffres, et vous pouvez aussi tout voir ensemble. Chaque établissement, ou chaque groupe de terminaux, peut verser sur son propre compte bancaire, et vous réglez les droits d'accès : un responsable peut ne voir que son établissement.
Le terminal fonctionne-t-il avec ma caisse actuelle ?
Dans la plupart des cas, oui : le terminal se connecte aux principaux logiciels de caisse du marché. Le montant validé sur la caisse s'affiche sur le terminal, sans ressaisie. Votre conseiller vérifie la compatibilité de votre logiciel.
Apple Pay est-il limité à 50 € comme le sans contact ?
Non. Un paiement par Apple Pay ou Google Pay, validé par le visage ou l'empreinte sur le téléphone, n'est pas soumis au plafond du sans contact par carte.
Peut-on prendre une caution à distance ?
La prise de caution Padmay se fait sur le terminal, client et carte présents. Une caution à distance est un parcours différent, avec ses propres règles de sécurité : votre conseiller l'étudie à part.
Besoin d'aide ?
Un interlocuteur dédié vous accompagne, de l'installation au support.
- Installation accompagnée
- Support 7 j/7, de 9 h à 23 h
- Numéro privé dédié
Les fonctions dont votre commerce a besoin.
Un conseiller Padmay vous aide à choisir le terminal, la formule et les fonctions adaptés à votre activité.
