Votre chiffre d'affaires,
dans votre poche.

L'application Padmay permet aux commerçants équipés d'un terminal de paiement Padmay de suivre en temps réel les paiements encaissés sur leurs TPE.

Chiffre d'affaires du jour, de la semaine ou du mois, nombre de transactions, panier moyen, pourboires, clients fidèles : tout est réuni sur un seul écran, sur téléphone comme sur ordinateur.

L'application est incluse pour tous les clients Padmay, quelle que soit la formule choisie (1,50 % sans abonnement, 0,69 % avec un abonnement de 9 € HT par mois (10,80 € TTC), ou 0,30 % avec un abonnement de 29 € HT par mois (34,80 € TTC)). À ces frais de service s'ajoute l'interchange, variable selon le type de carte.

Il n'y a ni supplément, ni option payante, ni achat dans l'application.

L'application fonctionne sur iPhone, sur Android et sur ordinateur.

Sur ordinateur ou sur Android, il suffit d'ouvrir app.padmay.fr dans le navigateur ; sur téléphone, vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil pour l'ouvrir comme une application.

Sur iPhone, elle sera également disponible sur l'App Store.

Votre compte est créé par l'équipe Padmay lorsque vos terminaux vous sont livrés : vous recevez alors vos identifiants de connexion.

En cas d'oubli, le lien « Mot de passe oublié ? » de l'écran de connexion vous envoie un e-mail pour en choisir un nouveau.

Non. L'application affiche les paiements encaissés sur les terminaux Padmay, dont elle lit les transactions directement.

Si vous souhaitez passer chez Padmay, nos conseillers vous accompagnent du choix du terminal à l'installation.

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Oui. Chaque paiement accepté par votre terminal remonte dans l'application, en général quelques instants après l'encaissement.

Vous pouvez suivre votre service en cours, comparer avec la veille ou avec la semaine précédente, sans attendre votre relevé bancaire.

Padmay reconnaît une même carte bancaire d'un paiement à l'autre. Un client qui a payé au moins deux fois avec la même carte sur la période est compté comme fidèle.

Le numéro complet de la carte n'est jamais affiché ni transmis à l'application : seuls les 4 derniers chiffres apparaissent dans la liste des transactions.

Un client qui paie parfois avec une autre carte, ou en espèces, peut donc être compté comme deux clients différents : l'indicateur donne une tendance fiable, pas un fichier client.

Le panier moyen est le montant moyen d'un paiement.

La dépense moyenne par client additionne tous les paiements d'un même client sur la période : un habitué venu quatre fois pèse donc quatre paiements.

Plus vos clients reviennent, plus la dépense par client s'écarte du panier moyen. C'est un bon signe.

Tous vos établissements sont réunis dans le même compte.

L'écran principal montre le total et le détail par établissement, avec son évolution. Touchez un établissement pour n'afficher que ses chiffres, ses terminaux et ses transactions ; « Voir tous les établissements » vous ramène au total.

Dans l'onglet Liste, le bouton « Exporter » prépare la liste des transactions de la période choisie, en CSV (pour un tableur ou un logiciel comptable) ou en PDF.

Le fichier vous est envoyé par e-mail : vous n'avez plus qu'à le transférer à votre comptable.

Chaque soir, après l'heure de fermeture que vous avez choisie, l'application vous envoie une notification avec le chiffre d'affaires de la journée. Le dimanche, elle ajoute le bilan de la semaine.

Un résumé du mois vous est aussi envoyé par e-mail. Tout se règle dans le Profil, rubrique Notifications.

Sur le bon. Dans l'application, une journée commence à 4 h du matin et se termine à 4 h le lendemain.

Un paiement encaissé à 1 h du matin, à la fin de votre service du soir, est donc compté dans la journée de la veille, comme dans votre caisse.

L'accès à l'application est protégé par votre identifiant et votre mot de passe, et chaque commerçant ne voit que ses propres paiements.

Le numéro complet des cartes de vos clients ne quitte jamais nos serveurs : l'application n'en affiche que les 4 derniers chiffres.

L'application ne fait que consulter : elle ne peut ni encaisser, ni rembourser, ni déplacer d'argent.

Non. Les paiements se font toujours sur votre terminal Padmay.

L'application sert à les suivre, à les retrouver et à les exporter. Elle ne contient aucun achat.

Dans l'onglet Profil : vos factures d'abonnement y sont disponibles, ainsi que le compte bancaire sur lequel vos encaissements sont versés.

Pour changer de compte bancaire, il vous suffit de fournir un RIB officiel au format PDF, téléchargé depuis l'application ou l'espace en ligne de votre banque.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et de vos données, depuis le Profil de l'application (rubrique Aide) ou en contactant notre équipe par téléphone ou par e-mail.

Notre équipe vous répond au 07 56 85 15 13 ou par e-mail à contact@padmay.fr. Le bouton « Appeler le support » du Profil vous met directement en relation avec nous.

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