Caution sur TPE · Campings
La caution du mobil-home, prise à l'accueil. Rien de débité pendant les vacances.
À l'arrivée, le campeur valide une préautorisation sur votre terminal Padmay. Après l'état des lieux, vous la libérez, ou vous encaissez le ménage ou la casse. Plus de chèque à renvoyer par courrier.
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Le chèque de caution, le papier
- Un chèque qui ne garantit rien avant son dépôt
- Des chèques à rendre, ou à renvoyer par courrier
- Des encaissements puis remboursements en pleine saison
- Une file d'attente à l'accueil le samedi
La caution sur TPE Padmay
- Les fonds vérifiés par la banque à l'arrivée
- Rien de débité pendant le séjour
- Le ménage ou la casse encaissés en un clic
- La caution libérée à distance après l'état des lieux
Une caution prise en quelques secondes à l'accueil
Le montant
L'accueil saisit la caution de l'hébergement dans le terminal.
La carte
Le campeur présente sa carte et compose son code, ou valide avec Apple Pay.
La banque
Elle vérifie les fonds et accepte la réservation, sans débit.
Le suivi
La caution apparaît sur la plateforme, rattachée à l'emplacement.
Toutes les cautions de la saison sur un écran
Montant réservé, date, statut : le samedi des départs, l'équipe libère les cautions au fil des états des lieux, sans rappeler les clients ni chercher un chèque dans le classeur.
Voir la prise de caution sur TPE →Ce que ça change pendant la saison
Le samedi des départs
Le campeur rend ses clés et s'en va. Vous faites l'état des lieux plus tard dans la journée : la caution tient 30 jours.
Le ménage non fait
Vous encaissez le forfait ménage prévu dans vos conditions, et le reste est libéré. Les commissions ne portent que sur ce montant.
La casse dans l'hébergement
Vous capturez le montant justifié, dans la limite de la caution, avec l'état des lieux et les photos en cas de contestation.
Vélos, kayaks, barbecues
Tout ce que vous louez sur place se garantit de la même façon, sur le même terminal, avec le même suivi.
La prise de caution fait partie de notre quotidien. Avec Padmay, elle est enfin simple à gérer et plus confortable pour nos clients.
Thomas R., exploitant du camping Les Pins Bleus à Arcachon
La caution sur TPE pour d'autres métiers : Hôtels · Location de véhicules · Location de matériel · Locations saisonnières · Bateaux et nautisme · Vélos · tous les métiers
Questions fréquentes
Les questions que nous posent les campings.
Comment prendre la caution d'un mobil-home par carte bancaire ?
À l'accueil, sur votre terminal Padmay : vous saisissez le montant, le client présente sa carte et compose son code, et sa banque réserve la somme sans la débiter. C'est ce qu'on appelle couramment l'empreinte bancaire.
Quel montant de caution demander pour un mobil-home ?
C'est vous qui le fixez, dans vos conditions de location, selon l'hébergement. La préautorisation réserve exactement le montant que vous saisissez et que le client accepte sur le terminal.
Peut-on remplacer le chèque de caution ?
Oui. Le chèque ne garantit rien tant qu'il n'est pas déposé, il faut le rendre ou le renvoyer après le départ, et son usage recule d'environ 10 % par an selon la Banque de France. La préautorisation fait vérifier les fonds à l'arrivée, sans rien débiter.
Et si la carte du client est refusée ?
Le plus souvent, le plafond est atteint : en vacances, les dépenses s'accumulent. Le client peut le relever pour quelques jours depuis l'application de sa banque, ou présenter une autre carte. Annoncer le montant de la caution dans la confirmation de réservation évite l'attente à l'accueil.
Comment facturer un ménage non fait sans encaisser toute la caution ?
Vous capturez uniquement le montant prévu dans vos conditions pour le ménage, depuis la plateforme de suivi. Le reste de la caution est libéré, et les commissions de votre formule Padmay ne portent que sur le montant capturé.
Le client part tôt le samedi, avant l'état des lieux : que se passe-t-il ?
La préautorisation reste valable 30 jours. Votre équipe fait l'état des lieux dans la journée, puis vous libérez la caution ou encaissez ce qui est justifié, sans que le client ait à repasser à l'accueil.
Quand le client récupère-t-il sa caution ?
Dès que vous la libérez depuis la plateforme, la demande part vers sa banque ; le délai pour que le montant redevienne disponible dépend ensuite de sa banque. Plus besoin de renvoyer un chèque par courrier.
Une retenue sur caution peut-elle être contestée ?
Oui. La DGCCRF rappelle, pour les locations saisonnières, que le locataire peut exiger les justificatifs des frais qui lui sont imputés. Gardez l'état des lieux d'entrée et de sortie, des photos et les factures.
Peut-on aussi prendre une caution pour les vélos ou les kayaks loués au camping ?
Oui, le fonctionnement est le même : une préautorisation par location, libérée au retour du matériel. Chaque opération a sa référence et son statut sur la plateforme.
Le camping a plusieurs accueils : peut-on tout suivre au même endroit ?
Oui. Les préautorisations de plusieurs terminaux peuvent remonter sur la même plateforme de suivi, et chaque opération reste identifiable.
Combien coûte la solution ?
Créer et libérer une préautorisation ne coûte aucune commission de transaction. Seuls les montants encaissés passent par votre formule Padmay : 1,50 % sans abonnement, 0,69 % avec un abonnement de 9 € HT par mois (10,80 € TTC), ou 0,30 % avec un abonnement de 29 € HT par mois (34,80 € TTC). À ces frais de service s'ajoute l'interchange, variable selon le type de carte.
Existe-t-il une formule pour la saison seulement ?
Oui, un abonnement saisonnier est possible pour la préautorisation. Votre conseiller vous le détaille selon vos dates d'ouverture.
En combien de temps est-ce installé ?
Comptez 5 jours ouvrés pour l'ouverture du contrat, puis 48 heures pour l'envoi du matériel. Mieux vaut s'y prendre avant l'ouverture de la saison.
Besoin d'aide ?
Un interlocuteur dédié vous accompagne, de l'installation au support.
- Installation accompagnée
- Support 7 j/7, de 9 h à 23 h
- Numéro privé dédié
Une saison sans chèque de caution.
Un conseiller Padmay étudie votre camping et vous propose la solution adaptée, avant l'ouverture.
Sources : DGCCRF, « Location immobilière saisonnière » ; Code monétaire et financier, article L133-42 ; Banque de France, Comité national des moyens de paiement, « Étude sur le chèque » (2023-2024).
