Caution sur TPE · Location de vélos et vélos électriques
La caution du vélo électrique, prise au comptoir. Rien de débité pendant la balade.
Un vélo à assistance électrique vaut bien plus que sa journée de location. Le client valide une préautorisation sur votre terminal Padmay au départ ; au retour, vous la libérez, ou vous n'encaissez que la réparation ou l'accessoire manquant.
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Le chèque de caution, le papier
- Un chèque qui ne garantit rien avant son dépôt
- Des chèques à rendre à chaque retour de vélo
- Une file d'attente au comptoir le matin
- Rien de solide si le vélo n'est pas rendu
La caution sur TPE Padmay
- Les fonds vérifiés par la banque au départ
- Rien de débité pendant la location
- La réparation ou l'accessoire encaissés en un clic
- La caution libérée dès le vélo rendu
Une caution prise en quelques secondes au départ
Le montant
Vous saisissez la caution prévue au contrat dans le terminal.
La carte
Le client présente sa carte et compose son code, ou valide avec Apple Pay.
La banque
Elle vérifie les fonds et accepte la réservation, sans débit.
Le suivi
La caution apparaît sur la plateforme, rattachée au vélo loué.
Toutes les cautions du parc sur un écran
Montant réservé, date, statut : à chaque retour, l'équipe libère la caution du vélo rendu, sans chercher un chèque ni rappeler le client.
Voir la prise de caution sur TPE →Ce que ça change pendant la saison
La famille de quatre
Une préautorisation pour l'ensemble, ou une par vélo : vous choisissez, et chaque caution garde sa référence.
La batterie oubliée
Vous encaissez le prix prévu pour l'accessoire, et le reste est libéré. Les commissions ne portent que sur ce montant.
Le vélo non rendu
La somme est réservée depuis le départ : vous encaissez le montant prévu au contrat, sans courir après un chèque.
La semaine en montagne
La caution tient 30 jours : une location à la semaine est couverte du départ au retour.
La caution sur TPE pour d'autres métiers : Hôtels · Location de véhicules · Location de matériel · Campings · Locations saisonnières · Bateaux et nautisme · tous les métiers
Questions fréquentes
Les questions que nous posent les loueurs de vélos.
Comment prendre la caution d'une location de vélo par carte bancaire ?
Au comptoir, sur votre terminal Padmay : vous saisissez le montant, le client présente sa carte et compose son code, et sa banque réserve la somme sans la débiter. C'est ce qu'on appelle couramment l'empreinte bancaire.
Quel montant de caution demander pour un vélo électrique ?
C'est vous qui le fixez dans votre contrat de location, selon la valeur du vélo et de ses équipements. Un vélo à assistance électrique vaut bien plus que sa journée de location : c'est précisément ce que la caution protège. La préautorisation réserve exactement le montant que vous saisissez.
Une famille loue quatre vélos : une caution ou plusieurs ?
Comme vous préférez. Une préautorisation pour l'ensemble de la location simplifie le suivi ; une par vélo permet de libérer chaque caution au fil des retours. Chaque opération a sa référence et son statut.
Et si la carte du client est refusée ?
Le plus souvent, le plafond de la carte est atteint, surtout en vacances. Le client peut le relever pour quelques jours depuis l'application de sa banque, ou présenter une autre carte.
Le vélo revient abîmé : comment encaisser la réparation ?
Vous capturez le montant justifié, dans la limite de la caution, depuis la plateforme de suivi. Le reste est libéré, et les commissions de votre formule Padmay ne portent que sur ce montant. Gardez une trace de l'état du vélo au départ et au retour.
Le vélo n'est pas rendu : que se passe-t-il ?
La caution est là pour ce cas. Vous encaissez le montant prévu dans votre contrat pour la perte ou le vol du vélo, dans la limite de la somme réservée, et la préautorisation reste valable 30 jours pour vous laisser le temps de constater.
Un antivol ou une batterie manque au retour : que faire ?
Vous encaissez seulement le prix de l'accessoire prévu dans vos conditions, et vous libérez le reste de la caution.
Combien de temps la caution reste-t-elle bloquée ?
La préautorisation reste valable 30 jours : elle couvre une location à l'heure, à la journée ou à la semaine. Pour une location plus longue, parlez-en à votre conseiller avant le départ.
Nous louons aussi des VTT, des vélos cargos ou des sièges enfant : même fonctionnement ?
Oui. Tout ce que vous louez se garantit de la même façon, sur le même terminal, avec le même suivi.
Nous avons plusieurs points de location : peut-on tout suivre au même endroit ?
Oui. Les préautorisations de plusieurs terminaux peuvent remonter sur la même plateforme de suivi, et chaque opération reste identifiable.
Combien coûte la solution ?
Créer et libérer une préautorisation ne coûte aucune commission de transaction. Seuls les montants encaissés passent par votre formule Padmay : 1,50 % sans abonnement, 0,69 % avec un abonnement de 9 € HT par mois (10,80 € TTC), ou 0,30 % avec un abonnement de 29 € HT par mois (34,80 € TTC). À ces frais de service s'ajoute l'interchange, variable selon le type de carte. Un abonnement saisonnier est aussi possible : votre conseiller vous le détaille selon vos dates d'ouverture.
En combien de temps est-ce installé ?
Comptez 5 jours ouvrés pour l'ouverture du contrat, puis 48 heures pour l'envoi du matériel. Mieux vaut s'y prendre avant le début de la saison.
Besoin d'aide ?
Un interlocuteur dédié vous accompagne, de l'installation au support.
- Installation accompagnée
- Support 7 j/7, de 9 h à 23 h
- Numéro privé dédié
Une saison sans chèque de caution.
Un conseiller Padmay étudie votre parc de vélos et vous propose la solution adaptée, avant le début de la saison.
Sources : Code monétaire et financier, article L133-42 ; Banque de France, Comité national des moyens de paiement, « Étude sur le chèque » (2023-2024).
