La prise de caution sur TPE
simple, rapide et sécurisée.
Sans débiter votre client.

Le professionnel sélectionne la fonction de préautorisation sur son terminal de paiement et saisit le montant de la caution.

Le client présente ensuite sa carte ou son moyen de paiement compatible et valide l’opération. Lorsque le parcours l’exige, il insère sa carte et compose son code confidentiel.

La banque vérifie la disponibilité du montant et autorise ou refuse la préautorisation. Une fois l’opération acceptée, le dossier apparaît sur la plateforme Nepting.

Le professionnel peut alors suivre la caution et décider de la libérer ou d’encaisser tout ou partie du montant dans le délai prévu.

La PLBS est une solution de préautorisation bancaire permettant de réserver temporairement un montant sur la carte bancaire d’un client, sans l’encaisser immédiatement.

Elle est principalement utilisée comme caution par les hôtels, les loueurs de véhicules, les campings, les loueurs de matériel, les professionnels du nautisme et toutes les entreprises ayant besoin d’une garantie financière.

Avec Padmay, la préautorisation est réalisée directement sur le terminal de paiement. Le dossier est ensuite disponible sur la plateforme Nepting pour être consulté, libéré ou capturé en totalité ou en partie.

Une préautorisation réalisée avec la solution Padmay reste valable pendant 30 jours.

Pendant cette période, le professionnel peut retrouver le dossier sur Nepting pour :

• consulter le montant réservé ;
• libérer la caution ;
• capturer une partie du montant ;
• capturer la totalité du montant ;
• suivre le statut et l’historique de l’opération.

Il est recommandé de traiter chaque dossier avant la fin de cette période de 30 jours.

Oui. Le professionnel peut capturer uniquement la somme réellement nécessaire, dans le respect des conditions prévues avec le client.

Par exemple, pour une préautorisation de 1 000 €, il est possible d’encaisser seulement 150 € si ce montant correspond à un dommage, une prestation supplémentaire ou des frais contractuellement justifiés.

La commission de l’offre caution Padmay s’applique uniquement aux 150 € réellement encaissés, et non aux 1 000 € initialement réservés.

La création de la préautorisation est sans commission de transaction.

La libération complète de la caution est également sans commission d’encaissement, puisqu’aucun paiement n’est réalisé.

En revanche, si le professionnel encaisse tout ou partie du montant réservé, la commission de l’offre caution Padmay s’applique uniquement à la somme effectivement capturée. Cette offre, c’est un abonnement de 29 € HT par mois et par terminal (34,80 € TTC) qui comprend le back-office, la prise de caution et les encaissements, et une commission de 0,39 % sur les montants encaissés. À ces frais de service s'ajoute l'interchange, variable selon le type de carte.

Exemple

Pour une caution de 1 000 € :

• création de la préautorisation : 0 € de commission de transaction ;
• libération complète de la caution : 0 € de commission d’encaissement ;

encaissement de 200 € : commission appliquée uniquement aux 200 € encaissés.

Oui. La solution est compatible avec Apple Pay et Google Pay.

Le client peut utiliser son portefeuille mobile pour valider une préautorisation lorsque sa carte, sa banque et son appareil permettent ce type d’opération.

Le parcours exact peut varier selon le moyen de paiement présenté et les règles de sécurité appliquées au moment de la transaction.

Non. Lors de la création d’une préautorisation, le montant n’est pas immédiatement encaissé par le professionnel.

La somme est toutefois réservée par la banque. Elle peut donc réduire temporairement le solde disponible ou le plafond restant sur la carte du client.

L’affichage exact dépend de la banque : la préautorisation peut apparaître comme une opération en attente, une autorisation en cours ou un montant temporairement réservé.

Les préautorisations réalisées sur le terminal sont centralisées sur la plateforme Nepting.

Depuis cette interface, le professionnel peut :

• rechercher un dossier ;
• identifier le client ou l’opération ;
• consulter le montant réservé ;
• vérifier le statut de la caution ;
• libérer la préautorisation ;
• capturer tout ou partie du montant ;
• suivre l’historique des opérations.

Cette gestion centralisée évite de devoir représenter la carte du client au moment de la clôture du dossier.

La solution Padmay accepte toutes les cartes bancaires compatibles avec le réseau de paiement et le terminal utilisé.

Le client peut présenter sa carte directement sur le TPE pour valider la préautorisation.

Les cartes acceptées et les paramètres monétiques sont vérifiés lors de l’installation de la solution afin d’adapter le terminal aux besoins du professionnel.

La préautorisation bancaire convient aux entreprises ayant besoin d’une garantie avant, pendant ou après une prestation. Le service Padmay n’est pas ouvert aux auto-entrepreneurs (micro-entreprises) immatriculés depuis moins d’un an.

Elle est notamment adaptée aux :

• hôtels ;
• campings ;
• loueurs de voitures ;
• loueurs d’utilitaires ;
• loueurs de motos et scooters ;
• loueurs de vélos ;
• loueurs de bateaux ;
• professionnels du nautisme ;
• loueurs de matériel ;
• entreprises du BTP ;
• acteurs de l’événementiel ;
• résidences de tourisme ;
• locations saisonnières ;
• entreprises prêtant des équipements.

Oui. La totalité du montant préautorisé peut être capturée lorsque la situation et le contrat conclu avec le client le justifient.

L’encaissement doit correspondre à un motif clairement prévu : matériel non restitué, dommage, frais supplémentaires, impayé ou autre événement contractuellement encadré.

Dès lors qu’un montant est capturé, l’opération est traitée comme un paiement classique. La commission de l’offre caution Padmay s’applique au montant effectivement encaissé.

Oui. La solution Padmay permet de réaliser une préautorisation directement sur un terminal de paiement Android compatible.

Le montant est saisi sur le TPE, le client valide l’opération avec son moyen de paiement, puis le dossier est automatiquement transmis à Nepting.

Ce parcours permet de réunir la prise de caution et la gestion monétique sur un équipement moderne, mobile et simple à utiliser.

Oui. Plusieurs préautorisations peuvent être créées si elles correspondent à des contrats, équipements, véhicules ou prestations distincts.

Chaque opération dispose de sa propre référence, de son montant et de son statut.

Il faut néanmoins tenir compte du plafond et des fonds disponibles sur la carte du client, car chaque préautorisation immobilise temporairement une partie de sa capacité de paiement.

Non. Le professionnel n’accède pas au numéro complet de la carte ni au code confidentiel du client.

Seules les informations utiles à la gestion de la préautorisation sont affichées, notamment :

• la référence du dossier ;
• le montant réservé ;
• la date de l’opération ;
• son statut ;
• l’historique des actions réalisées.

Les données bancaires sensibles restent protégées par le circuit de paiement.

Oui. La plateforme peut centraliser les opérations de plusieurs terminaux ou établissements selon l’organisation configurée.

Le professionnel peut ainsi suivre les cautions réalisées dans différents points de vente, agences ou sites depuis une interface unique.

Cette centralisation améliore le contrôle, le suivi administratif et la recherche des dossiers.

Oui, elle peut apparaître dans l’application ou le relevé bancaire du client, même si le professionnel n’a encore encaissé aucun montant.

Selon la banque, elle peut être indiquée comme :

• opération en attente ;
• autorisation en cours ;
• paiement à venir ;
• montant réservé ;
• transaction temporaire.

Cette présentation ne signifie pas nécessairement que la somme a déjà été débitée et transférée au professionnel.

Oui. Le montant réservé peut réduire temporairement le plafond disponible de la carte bancaire.

Pour une caution importante, il est donc recommandé d’informer le client afin qu’il vérifie :

• son plafond de paiement ;
• son solde disponible ;
• les éventuelles restrictions de sa carte ;
• la compatibilité de son moyen de paiement.

Si le plafond est insuffisant, la banque peut refuser la préautorisation.

Une préautorisation peut être refusée pour plusieurs raisons :

• plafond de paiement insuffisant ;
• fonds disponibles insuffisants ;
• carte expirée ou bloquée ;
• refus de la banque émettrice ;
• restriction particulière sur la carte ;
• problème temporaire de connexion ;
• authentification non validée ;
• montant jugé inhabituel par la banque.

En cas de refus, le client peut contacter sa banque, augmenter temporairement son plafond ou présenter une autre carte.

La validation dépend de la carte, du moyen de paiement utilisé, du montant et des règles appliquées par la banque.

Dans le parcours classique sur terminal, le client insère sa carte et compose son code confidentiel. Cette étape permet d’authentifier le titulaire de la carte et de sécuriser la demande de préautorisation.

Avec Apple Pay, Google Pay ou certains parcours compatibles, l’authentification peut être réalisée directement depuis l’appareil du client.

Une préautorisation doit être traitée pendant sa période de validité de 30 jours.

Si elle n’est pas capturée dans le délai prévu, le montant réservé est libéré selon les règles du circuit bancaire. Le délai nécessaire pour que les fonds redeviennent visibles et disponibles sur le compte peut ensuite varier selon la banque du client.

Pour éviter les oublis, les dossiers en cours doivent être régulièrement suivis depuis la plateforme Nepting.

Lorsque la prestation ou la location s’est déroulée normalement, le professionnel peut libérer la préautorisation depuis Nepting.

Aucun encaissement n’est alors effectué. La demande de libération est transmise au circuit bancaire et le montant redevient disponible selon les délais de traitement de la banque du client.

La création et la libération de la préautorisation ne donnent pas lieu à une commission de transaction Padmay.

La préautorisation évite de débiter immédiatement le client puis de devoir lui rembourser la caution quelques jours plus tard.

Elle présente plusieurs avantages :

• expérience plus rassurante pour le client ;
• absence de remboursement à gérer lorsque tout se passe bien ;
• meilleure visibilité sur les cautions en cours ;
• possibilité d’encaisser uniquement le montant nécessaire ;
• réduction des tâches administratives ;
• garantie financière pendant la prestation.

Le professionnel dispose ainsi d’une caution sans transformer automatiquement celle-ci en paiement définitif.

La solution présentée repose principalement sur une prise de caution réalisée sur le terminal de paiement, avec le client et son moyen de paiement présents au moment de l’opération.

Une prise de caution à distance correspond à un parcours différent, soumis à des règles de sécurité et à des conditions monétiques spécifiques.

Il convient donc d’étudier séparément les besoins liés aux réservations en ligne ou aux clients qui ne sont pas physiquement présents.

Oui. La demande est réalisée sur un terminal de paiement sécurisé et transmise aux acteurs du circuit bancaire.

Le professionnel ne saisit pas et ne conserve pas les données sensibles de la carte. L’authentification est effectuée par le client au moyen de sa carte, de son code ou de son portefeuille mobile compatible.

La gestion du dossier est ensuite centralisée dans l’environnement Nepting.

Oui. Un établissement peut utiliser plusieurs terminaux et centraliser les préautorisations sur la même plateforme Nepting, selon le paramétrage retenu.

Cette organisation est particulièrement utile pour :

• les hôtels disposant de plusieurs postes ;
• les loueurs ayant plusieurs agences ;
• les campings avec plusieurs accueils ;
• les groupes exploitant plusieurs établissements ;
• les équipes travaillant en mobilité.

Chaque opération reste identifiable et consultable depuis le back-office.

Ces trois expressions sont souvent utilisées pour parler du même parcours, mais elles ne désignent pas exactement la même chose.

La caution correspond à la garantie demandée au client dans le cadre d’un contrat ou d’une prestation.

L’expression empreinte bancaire est le terme couramment utilisé par les consommateurs et les professionnels pour parler d’un montant réservé sur une carte.

La préautorisation bancaire est le terme technique désignant l’opération réalisée sur le terminal de paiement pour réserver ce montant sans procéder immédiatement à son encaissement.

Une préautorisation bancaire est une demande adressée à la banque du client pour réserver un montant disponible sur sa carte.

Le montant n’est pas immédiatement versé au professionnel. Il est temporairement immobilisé afin de garantir une location, une réservation, un séjour ou une prestation.

Le professionnel peut ensuite libérer la somme si tout s’est bien passé, ou encaisser tout ou partie du montant lorsque les conditions prévues au contrat le permettent.

Vous pouvez demander une démonstration depuis cette page.

Un conseiller Padmay vous présente :

• la création d’une préautorisation sur le TPE ;
• la validation par le client ;
• la consultation du dossier sur Nepting ;
• la libération d’une caution ;
• la capture totale ou partielle ;
• les terminaux compatibles ;
• les conditions tarifaires de votre offre.

Obtenir une offre

La PLBS peut être installée sur les terminaux compatibles avec l’environnement Padmay et Nepting, notamment différents modèles de TPE Android.

La compatibilité dépend :

• du modèle de terminal ;
• de son système d’exploitation ;
• de l’application monétique ;
• du contrat d’acquisition ;
• de la configuration du professionnel.

Padmay vérifie le matériel et le contrat monétique avant la mise en service.

Oui. La préautorisation peut être utilisée pour sécuriser une location saisonnière (gîte) lorsque la prise de caution est réalisée en présence du client sur le terminal.

Elle permet de couvrir, selon les conditions prévues :

• les dommages ;
• la perte de clés ;
• le ménage ;
• le matériel manquant ;
• les frais additionnels.

Les parcours entièrement à distance doivent en revanche être étudiés séparément.

Oui. Selon le terminal et le paramétrage retenu, un justificatif de la préautorisation peut être imprimé ou transmis au client.

Il est recommandé de fournir une preuve mentionnant au minimum :

• le montant réservé ;
• la date de l’opération ;
• la référence du dossier ;
• l’établissement concerné.

Le professionnel doit également conserver les informations nécessaires au suivi de la caution.

Oui. La PLBS est adaptée aux professionnels louant :

• des bateaux ;
• des jet-skis ;
• des paddles ;
• des kayaks ;
• des équipements nautiques ;
• du matériel de sécurité.

Le professionnel dispose ainsi d’une garantie financière pendant la durée de la location.

Oui. Un client peut contester un encaissement s’il estime que celui-ci n’est pas justifié.

Le professionnel doit donc conserver les éléments permettant de démontrer le bien-fondé de la capture :

• contrat ou conditions générales acceptées ;
• état des lieux ;
• photos ;
• devis ou facture ;
• preuve d’un dommage ;
• échanges avec le client ;
• justificatif du montant retenu.

Une préautorisation ne dispense pas le professionnel de documenter correctement le dossier.

Le traitement dépend de l’état du dossier et des possibilités offertes par le parcours monétique.

Selon la situation, le professionnel peut capturer une partie du montant réservé. Lorsqu’une caution plus élevée est nécessaire, une nouvelle préautorisation peut devoir être créée.

Padmay accompagne le professionnel sur le parcours adapté à son activité et à ses besoins.

Oui. La location de véhicules est l’un des principaux usages de la préautorisation bancaire.

Le loueur réserve le montant de la caution prévu au contrat au moment de la remise du véhicule.

Lors de la restitution, il peut :

• libérer la totalité de la caution ;
• capturer une partie du montant pour des frais justifiés ;

capturer la totalité lorsque les conditions contractuelles le permettent.

La même solution peut être utilisée pour les voitures, utilitaires, motos, scooters ou camping-cars.

Oui. La préautorisation est particulièrement adaptée au secteur hôtelier.

L’hôtel peut réserver un montant à l’arrivée du client pour garantir :

• le séjour ;
• les consommations supplémentaires ;
• le minibar ;
• les services additionnels ;
• d’éventuels dommages.

À la fin du séjour, la caution peut être libérée ou un montant peut être capturé si cela est justifié.

Oui. Les campings peuvent utiliser la préautorisation lors de l’arrivée des clients pour couvrir notamment :

• la remise des clés ;
• le prêt de matériel ;
• le ménage ;
• les dommages éventuels ;
• les équipements mis à disposition ;
• les hébergements locatifs.

La caution peut ensuite être libérée après vérification de l’hébergement ou du matériel.

Padmay commence par analyser :

• votre activité ;
• vos besoins en matière de caution ;
• le montant moyen des préautorisations ;
• le nombre de terminaux ;
• votre contrat monétique ;
• vos établissements ;
• votre organisation quotidienne.

La solution compatible est ensuite installée et paramétrée sur le terminal de paiement. Les accès à la plateforme Nepting sont configurés et les équipes sont accompagnées lors de la prise en main.

Le délai dépend du matériel, du contrat monétique et des paramétrages nécessaires.

Lorsque le dossier est complet et que l’environnement est compatible, comptez 7 jours ouvrés pour la mise en place.

Non. La préautorisation constitue une garantie financière, mais elle ne remplace pas le contrat conclu avec le client.

Les documents contractuels doivent préciser clairement :

• le montant de la caution ;
• la durée de la prestation ;
• les motifs pouvant entraîner un encaissement ;
• les conditions de restitution ;
• les frais susceptibles d’être retenus ;
• les responsabilités de chaque partie.

La capture d’un montant doit pouvoir être justifiée par les conditions acceptées par le client.

Pas nécessairement.

La possibilité de conserver le contrat existant dépend :

• de la banque ;
• de l’acquéreur ;
• du contrat monétique ;
• du terminal ;
• des fonctionnalités déjà activées.

Padmay étudie la configuration actuelle du professionnel afin de déterminer les adaptations nécessaires.

Oui. La prise de caution sur TPE est adaptée à la location :

• d’outillage ;
• de matériel de chantier ;
• d’équipements audiovisuels ;
• de mobilier ;
• de matériel événementiel ;
• d’appareils électroniques ;
• de vélos ;
• d’équipements sportifs ;
• de matériel nautique.

Elle sécurise la restitution du matériel sans obliger le client à effectuer un paiement définitif au départ.

Oui. Le client doit être informé de façon claire et transparente :

• du montant de la préautorisation ;
• de sa durée de validité de 30 jours ;
• du fait que la somme peut réduire temporairement son disponible ;
• des conditions de libération ;
• des situations pouvant conduire à un encaissement ;
• des modalités prévues au contrat.

Cette transparence limite les incompréhensions et améliore la relation client.